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Jonasnuts

Ensitel (take 2)

Curiosa, fui ver.

Uma pesquisa simples por Ensitel dá pano para mangas em termos de reclamações. Muitas, muitas, muitas pessoas com o mesmo tipo de resistência à troca (ah, porque tem um risco - que mais ninguém vê), o mesmo tipo de falcatruas e desvios. O rol de reclamações é interminável.

 

Penso que estará para breve a criação da associação dos clientes insatisfeitos da ensitel.

 

A minha pergunta é muito simples, a partir de quantas reclamações é que uma empresa é multada?

 

De que é que serve a reclamação, para além de contribuir para resolver problemas pontuais? Se há um padrão de reclamações, continuado no tempo, não há quem multe este tipo de práticas desonestas?

 

Se isto fosse nos Estados Unidos, já tinham ido à falência, com processos legais e indemnizações chorudas aos lesados.

 

(Veja também Ensitel take 1, Ensitel take 3, Ensitel take 4, Ensitel take 5 ou salte directamente para o Ensitel take 6)

 

2 comentários

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    jonasnuts 02.05.2009 23:59

    Uma relação contratual não depende de posturas. Depende da lei.

    Não pretendo que a empresa encerre, é-me indiferente, não pretendo ter nunca mais, nada a ver com essa empresa. Quero termnar o mais rapidamente possível qualquer relacionamento com uma empresa que trata tão mal os seus clientes.

    Mas se as pessoas reclamassem mais, em vez de fazerem o que muitos teriam feito no meu lugar, talvez as ensiteis da vida não se pudessem dar ao luxo de tratarem as pessoas desta forma.

    Quanto à frustração da vida pessoal, parece-me pouco apropriado, e típico de quem, em faltando argumentos, recorre ao que pode, mesmo que seja baixo nível.
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